Información General
1. Introducción
Bienvenido a Ekadabra ("nosotros", "nuestro"). Al acceder y utilizar el sitio web [www.ekadabra.com] (el "sitio"), aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("términos"). Estos términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, usuarios que sean visitantes, clientes, comerciantes, y/o contribuidores de contenido.
Te recomendamos leer estos términos detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando cumplir estos términos. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder al sitio ni utilizar ninguno de los servicios.
Estos términos pueden ser actualizados de vez en cuando, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página y, al continuar utilizando el sitio después de dichos cambios, aceptas los términos actualizados.
Objetivo del Sitio: Este sitio tiene como propósito proporcionar información sobre los productos y servicios que ofrecemos, así como permitir a los usuarios realizar pedidos de dichos productos de manera sencilla y segura.
2. Definiciones
Usuario: Cualquier persona que acceda y/o utilice este sitio web, incluyendo clientes, visitantes, comerciantes o cualquier otra persona que tenga acceso al contenido.
Empresa: Ekadabra, que es el titular y operador del sitio web. Esta entidad es responsable de todos los productos y servicios que se ofrecen a través del sitio.
Productos y Servicios: Todos los artículos, bienes y servicios que se ofrecen para la venta en el sitio web, incluyendo características, especificaciones, precios y disponibilidad de los mismos.
Contenido: Incluye textos, imágenes, gráficos, videos, software, y cualquier otro material presente en el sitio, ya sea de nuestra propiedad o de terceros que nos han autorizado su uso.
Pedido: Un requerimiento de productos o servicios que realiza un usuario mediante el sitio, y que está sujeto a nuestra confirmación.
Condiciones de Uso: Reglas y normas establecidas en este documento que regulan el uso del sitio y la relación entre el usuario y la empresa.
Datos Personales: Toda información que pueda ser usada para identificar a un usuario, tal como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, entre otros.
Política de Privacidad: Documento donde se detallan los procedimientos para recopilar, almacenar, proteger y utilizar los datos personales de los usuarios.
Productos y Transacciones
3. Productos y Servicios
En Ekadabra, ofrecemos una amplia variedad de productos y servicios de alta calidad. Cada uno de nuestros productos se describe con detalle en la página correspondiente, incluyendo características, especificaciones, imágenes, y otros detalles relevantes.
Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad, y nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Nos esforzamos por mostrar de la manera más precisa posible los colores y las imágenes de nuestros productos. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de los colores en el monitor de tu computadora sea completamente precisa.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida.
4. Precios y Pagos
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar un producto en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante ti o ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o descontinuación de un producto o servicio.
Todos los precios indicados en el sitio incluyen impuestos aplicables, salvo indicación en contrario. Los costos de envío y otros cargos adicionales se mostrarán al momento de realizar el pago y pueden variar dependiendo de la ubicación y los servicios seleccionados.
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos que pueden estar disponibles en el momento del pago. Al proporcionar la información de pago, garantizas que tienes la autorización para usar el método de pago elegido y que los datos proporcionados son precisos. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido si sospechamos de un uso fraudulento o no autorizado del método de pago.
En caso de que no podamos procesar tu pago, nos pondremos en contacto contigo para proporcionar alternativas. Los pedidos no serán enviados hasta que el pago haya sido completado y confirmado.
5. Proceso de Pedido
Para realizar un pedido en nuestro sitio web, el usuario debe seleccionar los productos deseados y agregarlos al carrito de compras. Luego, deberá seguir las indicaciones para proceder al pago y proporcionar la información necesaria para la facturación y el envío.
Una vez que el pedido ha sido confirmado y el pago procesado, se enviará un correo electrónico de confirmación al usuario con los detalles del pedido. Es responsabilidad del usuario verificar la exactitud de los datos ingresados antes de confirmar el pedido.
Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible, nos pondremos en contacto con el usuario para ofrecerle alternativas, tales como la devolución del importe pagado o el reemplazo por otro producto de igual o mayor valor, según las preferencias del usuario.
6. Envío y Entrega
Ofrecemos distintas opciones de envío que se mostrarán al usuario durante el proceso de compra. Los costos y tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado. Estos costos se agregarán al precio total del pedido durante el proceso de compra.
El tiempo estimado de entrega se calcula desde el momento en que el pedido es procesado y depende de la disponibilidad del producto, así como de la ubicación del destinatario. Aunque intentamos cumplir con los plazos indicados, no somos responsables por retrasos que estén fuera de nuestro control, como problemas logísticos, aduanas o condiciones climáticas adversas.
Una vez que el pedido ha sido enviado, el usuario recibirá un número de seguimiento para monitorear el progreso de la entrega. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa.
7. Política de Devoluciones y Reembolsos
Entendemos que en algunos casos los productos pueden no cumplir con las expectativas del usuario, y es por eso que ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos justa.
Periodo de Devolución: Los productos pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que se encuentren en su estado original, sin usar y con el empaque intacto.
Condiciones de Devolución: Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o dañados debido a un mal uso por parte del cliente.
Proceso de Devolución: Para iniciar un proceso de devolución, el usuario debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través del email soporte@ekadabra.com. Nuestro equipo proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
Costos de Devolución: Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto. En ese caso, Ekadabra se hará cargo de los gastos de devolución.
Reembolsos: Una vez que el producto sea recibido e inspeccionado, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a la forma de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Excepciones: Algunos artículos no son elegibles para devolución, tales como productos personalizados o descargables, a menos que hayan llegado defectuosos o dañados.
Nota: Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras políticas.
Derechos y Responsabilidades
8. Derechos de Propiedad Intelectual
Todo el contenido incluido en este sitio web, como textos, gráficos, logotipos, íconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Ekadabra o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor internacionales y locales.
La compilación de todo el contenido de este sitio es propiedad exclusiva de Ekadabra, con derechos de autor exclusivos sobre dicha compilación. El uso no autorizado de cualquier contenido puede violar las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes. Queda estrictamente prohibido copiar, distribuir, transmitir, mostrar, realizar, reproducir, publicar, licenciar, crear obras derivadas de, transferir o vender cualquier contenido de este sitio sin autorización previa por escrito.
Las marcas registradas, logotipos y marcas de servicio (colectivamente "Marcas") que se muestran en el sitio son marcas registradas y no registradas de Ekadabra y de otros. Nada en el sitio debe interpretarse como una concesión, por implicación, impedimento o de otro modo, de cualquier licencia o derecho a usar cualquier Marca mostrada en el sitio, sin el permiso por escrito del propietario de la Marca.
9. Responsabilidades del Usuario
Al utilizar nuestro sitio web, el usuario se compromete a:
- Proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa durante el proceso de registro y/o al realizar un pedido.
- Actualizar de manera oportuna la información proporcionada para mantenerla precisa y completa.
- No utilizar el sitio para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
- No intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, bases de datos, o a cualquier otra área restringida del sitio.
- No transmitir ningún virus, malware o cualquier otro tipo de código dañino que pueda afectar el funcionamiento del sitio o la experiencia de otros usuarios.
- Respetar todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el contenido del sitio.
- No copiar, reproducir, modificar o distribuir contenido del sitio sin nuestro consentimiento expreso.
Cualquier incumplimiento de estas responsabilidades puede dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso al sitio y a posibles acciones legales, según corresponda.
10. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Ekadabra no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, entre otros, pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso, incurridos por ti o por terceros, ya sea en una acción contractual, responsabilidad extracontractual o cualquier otra causa de acción derivada del acceso y uso del sitio, o de la imposibilidad de acceder o usar el sitio.
Ekadabra proporciona el sitio y todos los productos y servicios disponibles a través del mismo "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción.
No garantizamos que el sitio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores, que los defectos serán corregidos o que el sitio o el servidor que lo pone a disposición estén libres de virus u otros componentes dañinos. El uso del sitio es bajo tu propio riesgo y eres el único responsable de cualquier daño a tu dispositivo o pérdida de datos que resulte del uso del sitio.
Aspectos Legales y Contacto
11. Privacidad y Protección de Datos
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Todos los datos personales recopilados a través de nuestro sitio se manejarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal. Al utilizar nuestro sitio, aceptas la recopilación y uso de tu información conforme a esta política.
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación o el uso indebido. Sin embargo, entendemos que ninguna transmisión de datos por internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio se publicará en esta página, y la fecha de la última actualización se reflejará en la parte superior del documento.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuo del sitio web después de la publicación de cambios constituirá la aceptación de dichos cambios.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Perú. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Perú.
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable por cualquier tribunal, dicha disposición se limitará o eliminará en la mínima medida necesaria para que el resto de las disposiciones sigan siendo plenamente vigentes y aplicables.
14. Información de Contacto
Si tienes alguna pregunta o duda sobre estos términos y condiciones, o si necesitas más información sobre nuestros productos y servicios, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
Correo Electrónico: soporte@ekadabra.com
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15. Cláusulas Adicionales
Programas de Afiliados: Podemos ofrecer programas de afiliados a través del sitio, lo cual permite a terceros promocionar nuestros productos a cambio de una comisión por cada venta referida. Todos los afiliados deben cumplir con nuestros términos y políticas para ser elegibles para recibir comisiones.
Ventas Internacionales: Los productos ofrecidos en nuestro sitio pueden estar disponibles para su compra en distintos países. Las tarifas de envío, tiempos de entrega y posibles impuestos adicionales dependerán del destino y serán responsabilidad del comprador. Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a ciertas jurisdicciones.
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