En Ekadabra valoramos la privacidad de nuestros clientes. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, y protegemos la información personal de los usuarios de nuestro sitio web. Al utilizar nuestro sitio, aceptas los términos descritos en esta política. Te recomendamos leer esta política detenidamente y contactarnos si tienes alguna duda al respecto.

Recopilamos diferentes tipos de datos personales para ofrecerte el mejor servicio posible. Estos incluyen: datos proporcionados directamente por el usuario, como nombre, dirección, correo electrónico, y número de teléfono; datos de navegación, que se refieren a cómo interactúas con nuestro sitio, tales como productos visualizados y páginas visitadas; y datos de pago, que se utilizan exclusivamente para procesar las transacciones de manera segura. También podemos recopilar datos de comunicación, como mensajes enviados a nuestro equipo de soporte. **No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito, ya que el procesamiento de pagos es realizado por proveedores externos especializados que cumplen con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS).**

La información recopilada tiene varios propósitos: procesar pedidos y completar transacciones; enviar comunicaciones comerciales sobre ofertas y promociones (siempre que nos hayas dado tu consentimiento); mejorar la experiencia del usuario mediante personalización de contenidos, recomendaciones, y análisis de comportamiento para optimizar nuestros servicios; brindar soporte al cliente ante cualquier consulta o problema relacionado con nuestros servicios; y garantizar la seguridad del sitio web y prevenir fraudes o actividades no autorizadas.

El tratamiento de tus datos personales se realiza sobre la base de diferentes fundamentos legales: tu consentimiento explícito, la ejecución de un contrato (por ejemplo, el procesamiento y envío de pedidos), el cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con la protección de los consumidores, la facturación y obligaciones fiscales, y nuestros intereses legítimos para mantener la seguridad del sitio web y mejorar nuestros productos y servicios.

Tus datos personales pueden ser compartidos con terceros en ciertas circunstancias. Esto incluye proveedores de servicios, como empresas de envío, sistemas de pago, plataformas de marketing, servicios de análisis de datos y almacenamiento en la nube, que nos asisten en la operación del sitio. Además, compartimos datos con entidades de detección y prevención de fraudes para proteger a nuestros clientes y nuestra empresa. También podemos compartir información cuando sea requerido por ley o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales y seguridad. En ningún caso vendemos tus datos personales a terceros.

En algunos casos, tus datos personales pueden ser transferidos fuera de tu país de origen, incluso a países que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos que tu país. Nos aseguramos de que estas transferencias se realicen con las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades competentes y mecanismos certificados para la protección de la información, para garantizar que tus derechos y protecciones se mantengan.

La seguridad de tu información es nuestra prioridad. Implementamos diversas medidas para proteger tus datos, como cifrado de información confidencial (incluidos los datos de pago), sistemas avanzados de control de acceso, monitoreo continuo para prevenir accesos no autorizados o actividades maliciosas, y pruebas regulares de nuestras medidas de seguridad para garantizar su eficacia. Además, nuestro personal recibe capacitación periódica en prácticas de seguridad y privacidad para asegurar la protección de tu información. **No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores. Toda la información de pago se maneja a través de pasarelas de pago seguras y certificadas.**

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o según lo exija la legislación vigente. Por ejemplo, conservamos los datos relacionados con compras durante el período requerido para cumplir con las obligaciones fiscales y de garantía. Los datos relacionados con comunicaciones comerciales se conservan hasta que el usuario decide cancelar la suscripción. Cuando ya no necesitemos tus datos, los eliminaremos de manera segura.

Como usuario, tienes varios derechos con respecto a tus datos personales: el derecho de acceso, para conocer qué información tenemos sobre ti; el derecho de rectificación, para corregir datos inexactos o desactualizados; el derecho de eliminación, para solicitar la eliminación de tus datos en ciertos casos; el derecho de restricción del tratamiento, para limitar el uso que hacemos de tus datos; el derecho de oposición, para rechazar el uso de tus datos para ciertos propósitos, como marketing directo; y el derecho a la portabilidad de los datos, lo cual permite recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable del tratamiento. También tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento para aquellos tratamientos basados en tu consentimiento.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de privacidad, deseas ejercer tus derechos, o consideras que ha habido un mal uso de tus datos, puedes contactarnos a través del correo electrónico privacidad@ekadabra.com. Nuestro equipo de privacidad está disponible para ayudarte y responder cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente si consideras que no hemos tratado tus datos de manera adecuada.